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02 · Tecnologia · Projeto + operação

Automações e IA aplicada

IA que atende, encaminha e registra — com regra clara de quando passar para uma pessoa.

A mesma pergunta respondida dezenas de vezes por dia, o cliente esperando fora do horário, a informação copiada à mão de um sistema para outro. É esse trabalho que a gente automatiza: agente de IA no WhatsApp e no site, e integração entre os sistemas que vocês já usam.

Falar sobre este serviço

O gargalo do atendimento quase nunca é falta de gente. É gente boa ocupada com repetição.

Quando a equipe passa o dia respondendo o básico, o caso que precisa de atenção espera na fila junto com o resto. Automatizar a primeira resposta, a triagem e o registro devolve esse tempo para quem resolve.

Como a gente faz

Em quatro etapas.

  1. 01

    Mapear o que se repete

    Olhamos as conversas reais e os passos manuais da equipe. Automação boa começa pelo que já acontece todo dia, não pelo que parece moderno.

  2. 02

    Escrever a base de conhecimento

    O agente responde com as informações do seu negócio — preços, prazos, documentos, horários. Nada inventado.

  3. 03

    Definir a passagem para o humano

    Regra clara de quando a conversa vai para uma pessoa, com o histórico junto. O cliente não precisa repetir o que já disse.

  4. 04

    Ajustar pelo uso

    Acompanhamos as conversas depois do lançamento e corrigimos o que o agente errou ou não soube responder.

O que entra

Na entrega.

  • Agentes de atendimento no WhatsApp e no site
  • Fluxos que conectam os sistemas que você já usa
  • Integração com CRM, ERP e planilhas
  • Base de conhecimento própria do seu negócio
  • Ajuste contínuo a partir das conversas reais

Para quem é

  • Cartórios e escritórios com volume alto de perguntas repetidas
  • Clínicas e negócios que vivem de agendamento
  • Empresas que copiam dados entre sistemas à mão

Quando não faz sentido

Se o volume é pequeno e cada atendimento é diferente do outro, a automação não paga o próprio custo. Aí vale organizar o processo antes.

Onde já fizemos

Cases.

Perguntas

Antes de chamar.

A IA vai responder coisa errada?

Ela responde a partir de uma base que a gente escreve com vocês e passa para uma pessoa quando não tem segurança. Os primeiros dias são acompanhados de perto justamente para corrigir isso.

Funciona no WhatsApp que a gente já usa?

Funciona com o número da empresa. Como a integração é feita depende de como o WhatsApp de vocês está configurado hoje — isso é levantado na primeira etapa.

Precisa trocar os sistemas que a gente usa?

Não. A ideia é conectar o que já existe. Só sugerimos trocar quando o sistema atual não permite integração nenhuma.

Vamos ver se faz sentido para você.

Uma conversa curta para entender o seu caso. Se não for a gente, a gente diz.

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